Jeg fladt over en Børsen fra 2007 med artiklen "Vestas kundetilfredshed i bund".
Lidt googlen om emnet afslører nogen forbedring på området. Men også at konkurrenterne ikke afslører hvor gode de er til kundetilfredshed.
Er der nogen med branchekendskab der kan oplyse os om, hvordan Vestas ligger i forhold til andre producenter?
Lidt googlen om emnet afslører nogen forbedring på området. Men også at konkurrenterne ikke afslører hvor gode de er til kundetilfredshed.
Er der nogen med branchekendskab der kan oplyse os om, hvordan Vestas ligger i forhold til andre producenter?
18/10 2011 12:57 troldmanden 1
47376 Den tyske vindmølle forening plejer hvis at afsløre kundetilfredshede gældende på det tyske marked.
Men nej jeg mindes ikke at have set en global sats over de forskellige producenter de seneste år. Vestas har dog sat punktet meget højt på agendaen bla ved at inkludere det som et parameter i deres bonus. Og det skulle efter sigende også være begyndt at virke.
De store ramme aftaler til en værdi af et 2cifret mia beløb bliver helelr ikke lavet hvis ikke kunden er super tilfreds.
Men nej jeg mindes ikke at have set en global sats over de forskellige producenter de seneste år. Vestas har dog sat punktet meget højt på agendaen bla ved at inkludere det som et parameter i deres bonus. Og det skulle efter sigende også være begyndt at virke.
De store ramme aftaler til en værdi af et 2cifret mia beløb bliver helelr ikke lavet hvis ikke kunden er super tilfreds.
18/10 2011 17:12 hja 047382 Godt svar.
Nej, man laver sgu nok ikke multi-mia rammeaftaler hvis man er utilfreds og tror en bedre aftale er lige om hjørnet.
Hvordan ser landskabet ud på det punkt. Hvem laver længerevarende aftaler og især, hvem gør ikke?
Nej, man laver sgu nok ikke multi-mia rammeaftaler hvis man er utilfreds og tror en bedre aftale er lige om hjørnet.
Hvordan ser landskabet ud på det punkt. Hvem laver længerevarende aftaler og især, hvem gør ikke?
18/10 2011 17:41 troldmanden 047385 Mange producenter har ramme aftaler med en eller flere kunder. Men det er nok primært Vestas, GE og Siemens der har større ramme aftaler med store uafhængige developers.
Gamesa har også et par store ramme aftaler med det er bla med en af deres store aktionærer. Så ikke just uafhængig
Gamesa har også et par store ramme aftaler med det er bla med en af deres store aktionærer. Så ikke just uafhængig
På det tyske marked tilbyder Vestas (AOM4000) og Enercon (EPK) 15årige fuldservice aftaler med henholdsvis 97% og 98% rådighedsgaranti. Repower har tidligere tilbudt en 12årig aftale, men er nu med på vognen og har lagt 3 år oven i. Som uafhængig leverandør tilbyder Availon en 15årig aftale for Vestas V80 og V90 - ligeledes med rådighedsgaranti.
Hr Grothe fra BWE (den tyske vindmølleforening) holdt et foredrag, hvor han viste tilfredsheden med service fra forskellige producenter.Præsentationen kan ses her:
http://www.dkvind.dk/arrangementer/tidligere/131011_udland/stefan_grothe.pdf
http://www.dkvind.dk/arrangementer/tidligere/131011_udland/stefan_grothe.pdf
18/10 2011 19:57 hja 047389 Ja, det gav ligesom svaret i Tyskland. Dem med den grimmeste turbine, giver de andre bøllebank.
Enercon tager tager market andele og har en unique kundetilfredshed (Willingness to change).
For de andre producenter synes jeg billedet er mere mudret (upålideligt).
Enercon tager tager market andele og har en unique kundetilfredshed (Willingness to change).
For de andre producenter synes jeg billedet er mere mudret (upålideligt).
18/10 2011 20:55 troldmanden 047390 Ja Enercon har altid haft utrolig flotte tal hvad angår Tyskland. De sidder også masivt på markedet mens de kun har en minimal eksport.
Med den hastigt faldende LPF for Vestas så er jeg sikker på at de vil stige i kundetilfredshed. Og det er som tidligere nævnt netop også et af deres vigtige bonus parameter
Med den hastigt faldende LPF for Vestas så er jeg sikker på at de vil stige i kundetilfredshed. Og det er som tidligere nævnt netop også et af deres vigtige bonus parameter
18/10 2011 20:57 troldmanden 047391 Hej repasac
Velkommen til proinvestor som aktiv skribent
Og tak for informationerne. Håber du har mere viden du vil byde ind med i fremadrettede vindmølle tråde
Velkommen til proinvestor som aktiv skribent
Og tak for informationerne. Håber du har mere viden du vil byde ind med i fremadrettede vindmølle tråde
19/10 2011 12:36 troldmanden 047402 Her er en graf over Vestas historiske kunde tilfredshed. Den er steget meget siden 2007 omend den i 2010(ikke vist) var nøjagtig det samme som i 09. Til gengæld har de sat sig et meget ambiøst mål om at hæve den fra 64 til over 75 i 2012. Og den del er som tidligere nævnt et bonus møl. Så det er noget der har rigtig høj prioritet
http://www.vestas.com/en/about-vestas/customer-loyalty.aspx
http://www.vestas.com/en/about-vestas/customer-loyalty.aspx
